长沙保温护角专用胶 中消协发布美容服务消费警示：警惕低价体验陷阱

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消费者报北京讯（记者任震宇）据全国消协智慧315平台受理的消费者投诉显示，些经营者以低价体验为诱饵强行荐额服务项目套路多发，有的甚至在消费者未充分知情或明确同意的情况下办理“消费贷”，消费者平均涉诉金额达34197元（2024年3月15日至2026年1月9日接诉统计）。为好地保护广大消费者法权益，动美容服务行业健康有序发展，1月30日，中消协发布消费警示，提醒消费者注意以下几点。

是明确自身权利，积主张权益。2026年1月8日，消费者罗女士在网上看到则16元痘体验的广告。罗女士到店后，被该店位“主任”诊断为“皮肤有严重问题”，需1万元项目疗，罗女士明确表示没钱并拒该“主任”的贷款提议。当罗女士做面部护理时，店员以“试试审核能否通过”为由操作罗女士手机，在罗女士不知情的情况下办理贷款并扣款1万元。罗女士要求退款，店员以产品已使用为由拒退款。数日后，罗女士到该店，店员再次以帮罗女士看系统为由，偷偷用罗女士手机扣款1.5万元。

根据《消费者权益保护法》八条至十条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；享有自主选择商品或者服务的权利；享有公平交易的权利；因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者以低价体验诱消费、强制办理“消费贷”等行为，涉嫌侵犯消费者的知情权、自主选择权与公平交易权，消费者有权依法主张权利。

二是增强范意识，科学理消费。消费者在面对美容服务广告、选择美容服务项目时，要警惕低价体验陷阱。对各类线上线下的“低价体验”“费检测”“费美容”等营销噱头保持审慎，切勿因贪图便宜而落入额消费套路。消费者旦发现经营者存在以“低价体验”“费美容”为诱饵销价项目、诱办理分期贷款等情形，PVC管道管件粘结胶要坚决拒，勇于说“不”。要保护好个人信息与财产安全。妥善保管个人手机、身份证件、银行卡及支付密码，切勿将手机轻易交由他人操作，谨慎开通并使用“小额密支付”等，避被他人操作扣款而造成财产损失。要理选择美容机构与美容服务项目。美容服务关系到身体健康和生命安全，消费者务选择正规机构接受美容服务，并结自身实际和经济状况理选择美容服务项目。在消费前，要核实确认机构经营资质、人员资质、收费标准等情况，仔细查阅服务协议内容，做到知情选择。特别是选择医疗美容服务，要确认美容机构是否取得《医疗机构执业许可证》或诊所备案凭证，从事医疗美容服务的医师、护士等是否符《医疗美容服务管理办法》等规定。

三是留存相关证据，及时依法维权。消费者在接受服务过程中与经营者发生消费争议的，要拿起法律武器，依法维护自身法权益。消费者要保存证据，包括但不限于商的宣传页面、承诺内容、服务协议、付款凭证或者发票、贷款同、沟通记录等，特别是能反映经营者诱、隐瞒或代为操作办理贷款过程的证据，为事后维权提供有力依据。消费者发现经营者存在诱消费行为或者已被强制办理“消费贷”的，应立即与经营者交涉，明确提出解除同、取消贷款、退款等诉求。同时，可向为贷款提供服务的金融机构反映情况，尝试申请终止贷款协议。如与经营者协商不成，消费者可通过“全国消协智慧315”平台向消协组织投诉，也可以直接向经营者所在地的有关行政部门投诉举报。要时，可以依据《消费者权益保护法》等法律法规，向人民法院提起诉讼。